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COME COMPORTARSI IN CASO DI RESO DELLA MERCE RICEVUTA

Nel caso sia stato effettuato un acquisto presso Farp Elettronica Srl e si voglia recedere dall'acquisto, deve essere seguita questa semplice procedura:

  • il cliente deve inviare anticipatamente a farp@farp.com">farp@farp.com comunicazione di RICHIESTA DI RESO entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, facendo seguire, entro lo stesso periodo, la medesima con lettera raccomandata con avviso di ricevimento A.R.

Sulla richiesta dovranno essere indicati:

  1. descrizione del prodotto;
  2. difetto riscontrato;
  3. data e numero di fattura d’acquisto
  • Non verranno altresì ritirati prodotti resi per difetto che siano già stati gestiti direttamente dalle case produttrici attivabili secondo norme e procedure descritte all'interno delle confezioni.
  • Al cliente verrà inviata, da parte di Farp Elettronica Srl, comunicazione via e-mail con indicato il CODICE per la RESTITUZIONE MERCE (cod. RMA)
  • il cliente deve indicare sull’imballo il CODICE per la RESTITUZIONE MERCE indicato da Farp Elettronica Srl
  • il cliente provvederà entro 2 gg lavorativi dal ricevimento del CODICE per RESTITUZIONE MERCE alla spedizione del prodotto all'indirizzo fornito da Farp Elettronica Srl nella e-mail contenente il Codice per la Restituzione Merce - accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
  • Il bene deve essere in qualsiasi caso restituito entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
  • Se il reso si verifica per Guasto, all’arrivo della merce Farp Elettronica Srl si riserva la facoltà di procedere a suo insindacabile giudizio alla riparazione, sostituzione o accredito del prodotto reso.
    • In caso di reso definitivo Farp Elettronica Srl procederà al rimborso dovuto solo dopo aver verificato l’integrità del prodotto restituito nell’imballo originale.

Si procederà con accredito per bonifico (sulle coordinate indicate dal cliente al momento del reso) o riaccredito su carta del cliente (se il pagamento è avvenuto con carta di credito). Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla conferma di accettazione reso. E’ escluso il rimborso delle spese bancarie eventualmente in precedenza sostenute e delle spese di spedizione relative alla restituzione a Farp Elettronica Srl del bene.

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

  • L'indirizzo di ri-spedizione è FARP Elettronica Srl Via S.p. 228 del Lago di Viverone 8 – 13883 Roppolo (BI) - alla c.a. ufficio E-Commerce.

  • Si ricorda che il reso si riferisce sempre al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
  • il diritto non si applica ai prodotti di tipo abbonamenti e ricaricabili, ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Farp Elettronica Srl; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Farp Elettronica Srl; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Farp Elettronica Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Farp Elettronica Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Farp Elettronica Srl e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Farp Elettronica Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

FARP ELETTRONICA S.R.L. - Via S.P. 228 del Lago di Viverone, - 13883 ROPPOLO (Biella)
Sede Legale: Via S.P. 228 del lago di Viverone, nr 8
Iscritto al registro imprese Biella n. 04732870011
R.E.A. n.: 161377
Tel. 01611896082 - Fax. 01611890288 - email: farp@farp.com
P.IVA 01744230028  - C.Fiscale 04732870011
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